Оставить свой отзыв
28.06.2022
Евгения Командина
Хороший шкаф по бюджетной цене. Брала шкаф Экспресс 240х210х44. Привезли через три дня. По цене подучился 32300 с доставкой и плюс занос в дом 300р. Муж собирал сам, всего хватило
Евгения, добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться вашим мнением о качестве нашей продукции. Очень рады, что вам понравился наш Экспресс. Надеемся и на дальнейшее сотрудничество! С уважением, команда Е1.
20.06.2022
Наталия
Добрый день! Заказала через Дом Мебели Нарвский г.Тихвин Ленинградская область- у Вас 3 двери от шкафа-купе серии Прайм, комплект доводчиков к этим дверям был в том же договоре. Заказ был принят и в договоре прописано: Дверь Прайм из 4 секций стекло - 2 двери, и Дверь Прайм из 4 секций зеркало - 1 дверь, комплект доводчиков для шкафа 2100 мм.
Сам корпус шкафа мне был нужен, т.к. размер корпуса мне был необходим на размер 2050 мм. Его я заказала в мебели на заказ по своим размерам и с другим наполнением - под навесные двери.
Комплект направляющих нижние и верхние, а также комплект роликов был заказан на Вашей фабрике.
Т.е. всё бы хорошо, шкаф стоит, ждём двери, и ТУТ - поступают три 3 коробки - 2 стекла и 1 с зеркалом (2 секции зеркала битые) - и ВОПРОС??? А как их собрать - чтобы получились двери? Нет никаких соединителей, ни ручек. Звоним на фабрику, ответ - соединители и фурнитура для дверей входит в корпус шкафа!
И тут же возникает вопрос, а что такие цены за двери? Если фурнитура отдельно, направляющие отдельно. Если из цены корпуса убрать цену направляющих, роликов, фурнитуры для дверей - то получается сам корпус шкафа ничего не стоит. Это же неверно, в любом случае у вас фурнитура уже включена в стоимость дверей !
Почему - когда Ваши менеджеры принимали заказ, не обратили внимание и не отказали в заказе, если отдельно двери заказать нельзя? Зачем в Вашем прайс листе написано ДВЕРЬ ПРАЙМ ИЗ 4 СЕКЦИЙ? Где же сама дверь. Т.е. такую цену я заплатила за коробки с зеркалами и стеклами, это ужас!!!
И теперь - чтобы собрать эти двери нужно дополнительно оплатить за фурнитуру за дверей!
ЭТО УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!! Я делаю возврат этих коробок, и буду заказывать двери в другом месте, где входят в положение покупателей.
Номер накладной отгрузка от Вас - № 10533 от 10.06.22
Измените тогда в Ваших прайсах - что это не ДВЕРЬ - а просто стекла и зеркала! Чтобы в будущем не возникало таких проблем!
Сам корпус шкафа мне был нужен, т.к. размер корпуса мне был необходим на размер 2050 мм. Его я заказала в мебели на заказ по своим размерам и с другим наполнением - под навесные двери.
Комплект направляющих нижние и верхние, а также комплект роликов был заказан на Вашей фабрике.
Т.е. всё бы хорошо, шкаф стоит, ждём двери, и ТУТ - поступают три 3 коробки - 2 стекла и 1 с зеркалом (2 секции зеркала битые) - и ВОПРОС??? А как их собрать - чтобы получились двери? Нет никаких соединителей, ни ручек. Звоним на фабрику, ответ - соединители и фурнитура для дверей входит в корпус шкафа!
И тут же возникает вопрос, а что такие цены за двери? Если фурнитура отдельно, направляющие отдельно. Если из цены корпуса убрать цену направляющих, роликов, фурнитуры для дверей - то получается сам корпус шкафа ничего не стоит. Это же неверно, в любом случае у вас фурнитура уже включена в стоимость дверей !
Почему - когда Ваши менеджеры принимали заказ, не обратили внимание и не отказали в заказе, если отдельно двери заказать нельзя? Зачем в Вашем прайс листе написано ДВЕРЬ ПРАЙМ ИЗ 4 СЕКЦИЙ? Где же сама дверь. Т.е. такую цену я заплатила за коробки с зеркалами и стеклами, это ужас!!!
И теперь - чтобы собрать эти двери нужно дополнительно оплатить за фурнитуру за дверей!
ЭТО УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!! Я делаю возврат этих коробок, и буду заказывать двери в другом месте, где входят в положение покупателей.
Номер накладной отгрузка от Вас - № 10533 от 10.06.22
Измените тогда в Ваших прайсах - что это не ДВЕРЬ - а просто стекла и зеркала! Чтобы в будущем не возникало таких проблем!
Добрый день. Приносим искренние извинения, что так получилось. С оптовым партнером было проведено дополнительное обучение, чтобы больше такого не повторялось, в зале будет образец корпуса. Фурнитура действительно входит в цену корпуса, партнер об этом не предупредил.
По данным клиентского сервиса вам уже оформлен возврат. Еще раз приносим извинения, вы можете следующий заказ оформить через наш сайт со скидкой 5%. Для этого обратитесь к менеджеру через форму "Купить в 1 клик" и представьтесь.
С уважением, компания Е1
По данным клиентского сервиса вам уже оформлен возврат. Еще раз приносим извинения, вы можете следующий заказ оформить через наш сайт со скидкой 5%. Для этого обратитесь к менеджеру через форму "Купить в 1 клик" и представьтесь.
С уважением, компания Е1
15.06.2022
Людмила
Покупали шкаф-купе в ТЦ "ДИСКОНТ РУМЕР" Москва, хочется выразить огромную благодарность менеджеру Татьяне. Всё подробно рассказала, помогла подобрать внутреннее наполнение, быстро оформила, в случае каких-то вопросов всегда была на связи оперативно отвечала и на звонки и на сообщения)) Сервисом довольны) Доставили шкаф вовремя, сборщик профессионал, очень быстро всё собрал и оставил купон на участие в акции «Возвращаем деньги за шкаф», решили попытать удачу и зарегистрировались. Очень были удивлены когда раздался звонок с сообщением о выигрыше))) Вложили полученные деньги ещё в один шкаф от компании E1. Шкафом довольны)
Людмила, добрый день! Большое спасибо за то, что нашли время написать такой замечательный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания и качеством нашего шкафа! Искренне поздравляем вас с выигрышем! С уважением, команда Е1.
12.06.2022
Людмила Слонская
Добрый вечер,заказали с мужем шкаф-купе.Ждем с нетерпением,когда доставят,так сказать ,в родную гавань. Слышала,что пользуются популярностью и спросом шкафы. Да и консультант Надежда посоветовала преобрести.Всегда вежливые и общительные. Подскажут,если что не понятно,разъяснят.
Людмила, добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством обслуживания наших консультантов! Уверены, что качество нашей продукции вызовет у вас тоже только положительные эмоции! С уважением, команда Е1.
12.06.2022
Ирина
В 2018 купила два шкафа - купе. Один 3-х створчатый, другой 2 - х. Отделка - кожа. На 3 - х створчатом 1 зеркало. Высота 2,4 м. Привезли быстро. Собрали тоже быстро. Поставила шкафы рядом, получился 5 - створчатый шкаф. Качеством шкафов довольна.
Ирина, добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством нашей продукции! С уважением, команда Е1.
31.05.2022
Елена
Добрый день, благодаря менеджеру Ирине из салона в "Медиаплазе" г. Краснодар приобрела шкаф-купе серии "Оптима" с приятной скидкой. Весь процесс от заказа до установки сопровождался сообщениями. Так же был назначен сборщик, Третьяк Александр, которому отдельное спасибо. На одной полке на кромке была царапина, которую он увидел. Сам подал в компанию рекламацию и через три дня мне привезли новую полку, причём со всеми крепежами. Шкаф заказала 6 мая и уже 25 он стоял собранный у меня в спальне. С мебелью была вложена карта с розыгрышем, но я так и не смогла зарегистрировать код на сайте, так как раньше уже прошла регистрацию по номеру телефона, поэтому так и не поняла участвую я в розыгрыше или нет. Главное что у меня стоит шкаф красавец. Всем огромное спасибо.
Добрый день, Елена! Благодарим вас за такой замечательный отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством шкафа и высоко оценили уровень обслуживания. С уважением, команда Е1.
22.05.2022
Елена
Хочу оставить свой отзыв о шкафах"Лайт" преобретенные мной в мае 2022 года. Качество фурнитуры ужасное дверцы открываются и закрывается с трудом,выскакивают из пазух и их приходится все время поправлять.Совдеп какой-то. Хоть бы продавцы предупреждали о том что шкаф по качеству так себе. А я еще их 2 купила.Больше никогда не буду заказывать в этой фирме.
Добрый день. Приносим свои искренние извинения от лица компании Е1. Наши специалисты отправили вам запрос на электронную почту для разрешения сложившейся ситуации. С уважением, компания Е1.
22.05.2022
Маргарита
Почитала отзывы, но как оказалась мои опасения были напрасны. Купили шкаф "Экспресс",доставили уже через 3 дня,все материалы и зеркала были целые ,собирали шкаф сами,все легко и быстро.Рекомендую)))
Маргарита, добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством нашей продукции! С уважением, команда Е1.
19.05.2022
Светлана
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Ирине, за подборку нужной нам модели шкафа) Очень долго мы выбирали шкаф, пока не приехали в магазин Каиса. Спасибо большое за оказанную помощь в выборе !!!!!!!!!!!Будем Вас советовать всем !!!!
Светлана, добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством шкафа и работой наших специалистов. С уважением, команда Е1.
18.05.2022
Екатерина
Я очень довольна работой от начала и до конца. В Краснодаре, в ТРК Галактика менеджер Анна всё подробно объяснила, вызвали замерщика, заключили договор. И вот всего через 2,5 недели у меня уже стоИт собранный встроенный шкаф-купе. Большой, 2,7 м высотой. Понравилась работа сервиса: всё чётко, слаженно, приходят оповещения, когда заказ готов, когда доставка, когда будет сборщик. Сборщику Сурену отдельная благодарность - и за пунктуальность, и за вежливость, и за всю работу.
Всем спасибо!
Всем спасибо!
Екатерина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством шкафа и работой наших специалистов. Надеемся и на дальнейшее позитивное сотрудничество. С уважением, команда Е1.
17.05.2022
Елена
Шкаф нормальный, но не на такую сумму, как заявлено, верхние кромки у зеркальных элементов не обработаны никак, что не очень хорошо. Задняя стенка не цельная, а вся из маленьких прямоугольников, более того, прислали часть задних стенок от одного шкафа, а часть от другого, прошло 5 месяцев,нужные задние стенки так и не довезли
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. Нам искренне жаль за допущенную ошибку на складе. Уточните ваше ФИО, город и номер заказа, мы перенаправим информацию в службу клиентского сервиса. Наши специалисты с вами свяжутся и помогут в решении вашего вопроса. Так же, вы можете самостоятельно прозвонить по номеру горячей линии 8800-100-12-11, написать на почту service@e-1.ru или в телеграм @E1_help. С уважением, компания Е1.
07.05.2022
Елена Гузенкова
Заказывала шкаф-купе себе в прихожую и все СУПЕР! Попала на последний день акции, вышла очень приятная сумма, подождала несколько дней шкаф доставили , на следующий день мне так повезло, что приехал сборщик и его собрал! Всем довольна, теперь заполняю потихоньку шкаф. Огромная благодарность!
Добрый день, Елена ! Спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством шкафа и работой наших специалистов. С уважением, команда Е1.
07.05.2022
Юлия
Добрый день!Сделала заказ на шкаф и не пожалела!Доставка произведена в срок,на следующий день перезвонил сборщик,но мы уже сами собрали шкаф. Произвели возврат,деньги зачислили в течение 3 ней.Спасибо за шкаф.
Юлия, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством шкафа и работой наших специалистов. С уважением, команда Е1.
01.05.2022
марина
купили шкаф за 102т,на сборке обнаружили что не доложили деталь!!!!!!!!!!!!!! и началось-дозвон до горячей линии.ну незнаю когда прийдет.тогда и поставим! классс!!!!!!а сейчас служба с моего номера не берет телефон
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. Нам искренне жаль за допущенную ошибку на складе. Уточните ваше ФИО, город и номер заказа, мы перенаправим информацию в службу клиентского сервиса. Наши специалисты с вами свяжутся и помогут в решении вашего вопроса.Так же, вы можете самостоятельно прозвонить по номеру горячей линии 8800-100-12-11, написать на почту service@e-1.ru или в телеграм @E1_help. С уважением, компания Е1.
29.04.2022
Светлана
Качество шкафа, который мне привезли в этот раз не то, что было раньше. Это мой третий шкаф. Касается всего: направляющие, профиль, сама плита, двери со стороны шкафа просто зеркала - у меня ребёнок маленький, облакотится - это не безопасно. Цвет шкафа венге, тёмный, но скреплён он серебристыми шурупами - оригинально. Направляющие до плиты не доходят, сверху зазоры, снизу нет. Качество этого шкафа меня очень расстроило. Преведущие два, были и дешевле и намного качественнее.
Добрый день, Светлана Игоревна! Благодарим вас за отзыв. Вы приобрели шкаф с зеркальными дверьми, верхняя направляющая имеет зазор -это дефектом не является. С уважением, команда Е1.
17.04.2022
Наталья
Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру по продажам Королевой Дарье Андреевне за ее чуткое и терпеливое отношение к покупателю ! Дарья помогла мне в оформление заявки и с доставкой товара! ...Обращайтесь к менеджеру Дарье ,если хотите ,чтобы Ваш товар приехал к Вам )))
Наталья, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Наши сотрудники стараются максимально быстро и качественно выполнять свои задачи. Королевой Дарье Андреевне обязательно передадим ваши слова благодарности. С уважением, команда Е1.
14.04.2022
Татьяна Григорьевна
Сделала заказ на шкаф купе в этой компании и не пожалела.Заказ выполнили в очень короткий срок(вместо обещанного 24 апреля,привезли 13,установили 14апреля).Спасибо компании за быстроту и качество товара,менеджеру Снежане,водителю,который доставил шкаф и конечно сборщику шкафа Владимиру Владимировичу.Профи высшей категории.Поздравляю компанию за то,что имеете такого специалиста.Желаю процветания Вашей компании.
Татьяна Григорьевна, добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Спасибо, что выбрали нас! И большое спасибо, что отметили профессионализм наших сотрудников. С уважением, команда Е1
13.04.2022
Эмилия
г. Барнаул, нам видимо не повезло, очень долгая доставка, приходилось постоянно звонить и уточнять статус заказа. В итоге 2 повреждения заводских, сколы на стёклах и зарапина на алюминиевом профиле. Также сколы на ЛДСП и тут уже вопрос или к сборщику, который неаккуратно делал сборку или к качеству ЛДСП, которое так легко отламывается. Вывод сделала один, можно было брать витринный образец со скидкой на брак и не ждать 2 месяца с фабрики, получив шкаф в ненадлежащем виде.
Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, мы, как производители, не можем гарантировать целостность продукции, так как товар проходит несколько этапов транспортировки без нашего участия. Мы не смогли идентифицировать вас. Уточните ваше ФИО, город и номер заказа, мы перенаправим информацию в службу клиентского сервиса. Наши специалисты с вами свяжутся и помогут в решении вашего вопроса. Так же, вы можете самостоятельно прозвонить по номеру горячей линии 8800-100-12-11, написать на почту service@e-1.ru или в телеграм @E1_help. Приложить фотографии и описать Вашу проблему. Наши специалисты помогут заполнить рекламацию и заменить брак. С уважением, компания Е1.
07.04.2022
Татьяна
Шкаф хороший. Красивый. Вместительный. Собрали, установили быстро.
Татьяна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством шкафа и работой наших специалистов. С уважением, команда Е1.
02.04.2022
Наталья
Классный шкаф!заказали в Казани в спальню,добротный шкаф,смотрится дорого!доставили очень быстро!через день пришёл сборщик Гимаев Ринат,собрал очень быстро и качественно!компанию рекомендую,находятся постоянно на связи!Спасибо!
Наталья, добрый день! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы! Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством нашей продукции и высоко оценили уровень обслуживания. С уважением, команда Е1.